返品および返金ポリシー

ご購入いただいた商品にご満足いただけることを確信しております。ただし、ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品していただけます。当社は、このプロセスをできるだけシンプルにすることを目指しています。これらの条件は、お客様の法定権利に影響を与えるものではありません。

不要品

海外返品に関する条件

パッケージに「返品」と明記してください。パッケージの料金が安くなる可能性があるため、英語とお住まいの国の言語の両方でこの旨を明記することをお勧めします。変更があった場合はすぐにこのセクションを更新します。

一般規約

ご注文の商品にご満足いただけなかった場合は、返品することができます。 ご購入いただいた商品を 30 日間返品していただくことができます。

商品が適切な注意を払って取り扱われ、受領時と同じ状態で、着用されていない場合は、返品の対象となります。梱包が紛失または破損している場合は、費用を補填するために最低 9.99 ポンドの手数料がかかります。追加の損傷がある場合は、ケースごとに評価され、追加料金が適用される場合があります。

不要な製品を返品する場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。英国国内の返品にはすべて 7.99 ポンドの手数料がかかります。商品に欠陥がある場合や誤って発送された場合のみ、返品送料を負担いたします。

不要品の返品手順

1. 商品を返品したい場合には、弊社までご連絡ください。

   注意: 商品を返品する場合は、できるだけ早くお知らせください。購入日から 30 日以内に商品を返品してください。

2. 商品を返送先住所に送ってください。

   重要: 不要な商品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。商品の受領確認が届くまで、発送の証拠を保管してください。

3. 商品を受領後、商品の全額を返金いたしますが、英国への返品の場合は 7.99 ポンドを差し引かせていただきます。返金は商品の返品日から 14 日以内に行われます。

ご注意ください：

• 当社は、事前の通知なしに返送された製品、または 30 日間の返品期間を過ぎた製品をお客様に返品する権利を留保します。
• 注文日から30日が経過します。
• レンズ交換などの調整が製品をカスタマイズするために行われた場合、不適切として商品を返品することはできません。これは、特注品がお客様によって、またはお客様のために作成されたため、その商品を新品として販売することができなくなったためです。商品に欠陥があり、調整が行われた場合、返金または交換の申し出が行われる前に、各ケースが個別に検討されます。
• 当社は、できるだけ早く、いかなる場合でも製品が当社の倉庫に返送された日から 14 日以内に、手数料を差し引いた全額を返金いたします。

返品は下記までお願いいたします:

誤った商品または不良品

当社では、商品を発送する前に欠陥がないか徹底的に検査しておりますが、輸送中に破損する場合もあります。商品が到着したら、商品を検査し、ご注文にご満足いただけない場合は、すぐに当社までご連絡ください。こちらのお問い合わせページのフォームを使用して、当社までお知らせください。

英国およびほとんどの EU 諸国で製品を返品する場合は、当社が提供する前払いラベルを印刷することができます。

送料込みのラベルをご利用でない場合は、商品受け取り時に送料を返金いたします。返金できる最大金額は次のとおりです。

• 英国からの返品: 最大 £7.50
• EUからの返品：最大20ポンド
• その他の国からの返品: 最大 25 ポンド

返金は GBP 相当額となり、為替レートは当社では管理できないことをご了承ください。

商品の返品をご希望の旨の通知を受け取ったら、購入価格全額を前払いして保険をかけて商品を当社まで返送していただきますようお願いいたします。輸送中に紛失または破損した商品については、当社は一切責任を負いません。

返品先住所

不要な商品、間違った商品、不良品がある場合は、こちらまでご返品ください: